A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a 7Hills IT Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által WPdoki néven, a wpdoki.com címen nyújtott technikai WordPress-üzemeltetési szolgáltatásokra vonatkoznak.
1. A Szolgáltató adatai
Név: 7Hills IT Kft.
Székhely: H-2013 Pomáz, Kandó Kálmán u. 18.
Cégjegyzékszám: 13 09 173849
Adószám: 14269550-2-13
Közösségi adószám: HU14269550
E-mail: hello@wpdoki.com
Weboldal: https://wpdoki.com
Bankszámlaszám: Revolut Bank, LT93 3250 0890 9854 8145, BIC/SWIFT: REVOLT21
Tárhelyszolgáltató: Hetzner Online GmbH. | Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland | info@hetzner.com
A szerződés nyelve magyar. Az ÁSZF angol nyelvű változata tájékoztató fordítás; eltérés esetén a magyar szöveg az irányadó.
2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Az ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfél között létrejövő valamennyi szerződés részét képezi, kivéve, ha a felek írásban ettől eltérően állapodnak meg. Egyedi szerződés eltérése esetén az egyedi szerződés az irányadó.
Az Ügyfél az előfizetés megrendelésével, illetve a szolgáltatás igénybevételével kijelenti, hogy az ÁSZF-et megismerte és elfogadja.
A Szolgáltató az ÁSZF mindenkor hatályos szövegét a weboldalán közzéteszi, a korábbi változatokat pedig megőrzi és kérésre hozzáférhetővé teszi.
3. Fogalmak
Ügyfél: az a természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Weboldal: az Ügyfél által megjelölt, WordPress alapú webhely, amelyre a szolgáltatás vonatkozik.
Előfizetés: határozatlan idejű, díjfizetés ellenében, ismétlődő időszakokra nyújtott szolgáltatás.
Átvizsgálás: a Weboldal állapotáról készített egyszeri, díjköteles technikai felmérés és írásos jelentés.
Incidens: a Weboldal biztonságát vagy elérhetőségét érintő rendkívüli esemény, például feltörés vagy kártevőfertőzés.
4. A szolgáltatás tárgya
A Szolgáltató WordPress alapú weboldalak technikai gondozását végzi. Ez jellemzően az alábbiakat foglalja magában:
a WordPress mag, a bővítmények, a sablon és a PHP verziójának karbantartása és frissítése,
mentés készítése és a visszaállítás rendszeres tesztelése,
rendelkezésre állás és biztonsági jelzések felügyelete,
biztonsági beállítások, kártevő-eltávolítás és incidenskezelés,
költöztetés, telepítés, staging környezet,
egyedi bővítményfejlesztés,
technikai SEO- és GEO-átvizsgálás.
A szolgáltatás nem terjed ki az alábbiakra, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg:
szövegírás, tartalomgyártás és tartalomfeltöltés,
marketing, hirdetéskezelés és közösségimédia-kezelés,
grafikai tervezés és arculat,
a Weboldal tartalmáért, annak jogszerűségéért és pontosságáért való helytállás,
tárhely- vagy domainszolgáltatás nyújtása, kivéve, ha ezt a Szolgáltató külön vállalja.
A konkrét előfizetési csomagok tartalmát és korlátait a weboldal Előfizetés oldala tartalmazza; a csomagleírás a jelen ÁSZF részét képezi.
5. A szerződés létrejötte
Az Ügyfél a weboldalon kiválasztja a csomagot, megadja a számlázási adatait, elfogadja a jelen ÁSZF-et, majd a fizetési szolgáltató oldalán teljesíti az első díjfizetést.
A szerződés a díjfizetés sikeres visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató a szerződés létrejöttéről elektronikus visszaigazolást küld.
A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a megrendelést indokolás nélkül visszautasítsa, különösen, ha a Weboldal állapota a szolgáltatás nyújtását aránytalanul megnehezítené. Ebben az esetben a már megfizetett díjat visszatéríti.
Az Ügyfél felelős az általa megadott adatok helyességéért. A hibás adatokból eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel.
6. Díjak és fizetés
A díjak a weboldalon közzétett, mindenkor hatályos díjszabás szerint alakulnak. A feltüntetett árak nettó árak; a számlát a Szolgáltató a hatályos áfaszabályok szerint állítja ki.
Az előfizetési díj az adott időszakra előre fizetendő, bankkártyával, ismétlődő fizetéssel. A kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli, azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá.
Az Ügyfél az első fizetéssel hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a soron következő időszakok díját a megadott kártyáról automatikusan beszedje, amíg az előfizetés fennáll.
Az átvizsgálás és az eseti munkák díja egyedi árajánlat alapján, a munka megkezdése előtt kerül megállapításra.
A Szolgáltató a díjakat naptári évente egy alkalommal módosíthatja. A módosításról legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt értesíti az Ügyfelet, aki ez esetben az előfizetést a hatálybalépés napjára felmondhatja.
7. Számlázás
A Szolgáltató minden díjfizetésről elektronikus számlát állít ki, és azt az Ügyfél által megadott e-mail címre küldi meg. Az Ügyfél az elektronikus számlát kifejezetten elfogadja.
A számlázási adatok változását az Ügyfél haladéktalanul köteles bejelenteni. A már kiállított számla a jogszabályi feltételek szerint módosítható.
8. Az előfizetés időtartama, megújulás és felmondás
Az előfizetés határozatlan időre jön létre, és a választott időszak (havi vagy éves) végén automatikusan megújul.
Az Ügyfél az előfizetést bármikor, indokolás nélkül felmondhatja. A felmondás a folyó időszak végén lép hatályba; a szolgáltatás az időszak végéig fennmarad, a már megfizetett díj nem jár vissza.
A Szolgáltató az előfizetést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel. Ebben az esetben a fel nem használt időszakra eső díjat időarányosan visszatéríti.
Súlyos szerződésszegés esetén – így különösen a szolgáltatás jogellenes célra való felhasználása, a díjfizetés tartós elmulasztása, vagy a Szolgáltató munkatársaival szembeni zaklató magatartás esetén – bármelyik fél azonnali hatállyal felmondhat.
A szerződés megszűnésekor a Szolgáltató az Ügyfél kérésére, ésszerű határidőn belül átadja a birtokában lévő, az Ügyfelet illető hozzáféréseket és mentéseket, majd a megszűnéstől számított 30 nap elteltével a mentéseket törli.
9. Fizetési késedelem és felfüggesztés
Sikertelen díjbeszedés esetén a Szolgáltató e-mailben értesíti az Ügyfelet, és a fizetést többször megkísérli.
Ha a díj a fizetési határidőt követő, a Szolgáltató által megjelölt türelmi idő alatt sem érkezik meg, a Szolgáltató a szolgáltatást felfüggesztheti. A felfüggesztés nem érinti a már esedékessé vált díjakat.
A felfüggesztés ideje alatt a Szolgáltató a Weboldalon karbantartást nem végez, és az ebből eredő károkért nem felel.
Késedelem esetén a Szolgáltató a Ptk. szerinti késedelmi kamatra, vállalkozás Ügyfél esetén behajtási költségátalányra is jogosult.
10. Elállási jog fogyasztó Ügyfél esetén
A fogyasztónak minősülő Ügyfelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg a szerződés megkötésének napjától.
Ha az Ügyfél azt kéri, hogy a Szolgáltató a teljesítést a 14 napos határidőn belül kezdje meg, a nyilatkozatával tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljes egészében történő teljesítése után az elállási jogát elveszíti, a részteljesítés esetén pedig az elállásig arányosan teljesített szolgáltatás ellenértékét köteles megfizetni.
Az elállási nyilatkozat a hello@wpdoki.com címre küldött e-mailben is közölhető. A Szolgáltató az elállást haladéktalanul visszaigazolja, és a visszajáró összeget 14 napon belül visszatéríti.
Az elállási jog nem illeti meg az Ügyfelet, ha nem fogyasztóként köti a szerződést.
11. Az Ügyfél kötelezettségei
Az Ügyfél a szolgáltatás nyújtásához szükséges hozzáféréseket (WordPress adminisztrátor, tárhely, DNS) a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja, és a szolgáltatás ideje alatt fenntartja.
Az Ügyfél szavatolja, hogy jogosult a Weboldal felett rendelkezni, és hogy a Weboldalon futó szoftverek jogtiszták.
Az Ügyfél haladéktalanul jelzi, ha a Weboldalon rendellenességet észlel, és a saját maga vagy harmadik személy által végzett beavatkozásokról előzetesen tájékoztatja a Szolgáltatót.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató által készített mentés nem helyettesíti az Ügyfél saját adatmentési kötelezettségét az általa feltöltött tartalmak tekintetében.
12. Rendelkezésre állás és válaszidők
A Szolgáltató munkanapokon 9 és 17 óra között áll rendelkezésre. A megkeresésekre munkanapokon 24 órán belül válaszol.
Futó biztonsági incidens esetén a Szolgáltató a bejelentést soron kívül kezeli.
A Szolgáltató nem vállal garanciát a Weboldal folyamatos elérhetőségére; az elérhetőség a tárhelyszolgáltatótól és az internetkapcsolattól is függ.
A tervezett karbantartásról a Szolgáltató előre értesíti az Ügyfelet, és azt lehetőség szerint alacsony forgalmú időszakra ütemezi.
13. Szavatosság és felelősség
A Szolgáltató a szolgáltatást a tőle elvárható gondossággal, a szakma szabályai szerint nyújtja.
A Szolgáltató nem felel a Weboldal olyan hibáiért, amelyek a szerződés megkötése előtt keletkeztek, harmadik fél szoftveréből, a tárhelyszolgáltatótól, vagy az Ügyfél, illetve az általa megbízott más személy beavatkozásából erednek.
A Szolgáltató kártérítési felelőssége – a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegés kivételével – az érintett szolgáltatásra az adott szerződéses évben megfizetett díj összegére korlátozódik.
A Szolgáltató nem felel elmaradt haszonért, adatvesztésből eredő közvetett kárért, illetve a Weboldal üzemszünetéből eredő üzleti veszteségért.
A jelen pont korlátozásai nem érintik a fogyasztót a jogszabály alapján megillető jogokat.
14. Titoktartás
A felek a szerződés teljesítése során tudomásukra jutott, üzleti titoknak minősülő adatokat bizalmasan kezelik, azokat harmadik személynek nem adják ki, és kizárólag a szerződés teljesítéséhez használják fel. A titoktartás a szerződés megszűnése után is fennmarad.
15. Adatkezelés
A Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez szükséges személyes adatokat (név, e-mail cím, számlázási adatok, a Weboldal címe) a szerződés teljesítése jogalapján kezeli, a számviteli bizonylatokat a jogszabályi megőrzési idő szerint tárolja.
A Szolgáltató a szolgáltatás nyújtásához adatfeldolgozókat vesz igénybe (fizetési szolgáltató, számlázó rendszer, levelezési szolgáltató, tárhelyszolgáltató).
Amennyiben a Szolgáltató a Weboldal üzemeltetése során az Ügyfél által kezelt személyes adatokhoz fér hozzá, ezt adatfeldolgozóként, az Ügyfél utasításai szerint teszi; a felek erre külön adatfeldolgozói megállapodást kötnek.
Az érintettek jogairól és a részletes adatkezelési tájékoztatásról a Szolgáltató a hello@wpdoki.com címen ad felvilágosítást.
16. Szellemi tulajdon
A Szolgáltató által a szerződés keretében kifejezetten az Ügyfél számára készített egyedi fejlesztés felhasználási joga a díj teljes megfizetésével száll át az Ügyfélre, határozatlan időre, területi korlátozás nélkül.
A Szolgáltató által korábban létrehozott, általános célú eszközök, sablonok és megoldások a Szolgáltató tulajdonában maradnak; ezekre az Ügyfél a Weboldal működtetéséhez szükséges mértékű felhasználási jogot kap.
A WPdoki név és arculat a Szolgáltatót illeti.
17. Alvállalkozó
A Szolgáltató jogosult a teljesítéshez alvállalkozót igénybe venni. Az alvállalkozó magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el.
18. Vis maior
Egyik fél sem felel a szerződés megszegéséért, ha azt olyan, ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható körülmény okozta, amelynek elhárítása nem volt elvárható. Ilyennek minősül különösen a hatósági intézkedés, a háború, a sztrájk, a tartós internetkimaradás és a nagy kiterjedésű szolgáltatáskiesés.
19. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosításról az Ügyfelet a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben vagy a weboldalon értesíti.
Ha a módosítás az Ügyfélre nézve hátrányos, az Ügyfél a hatálybalépés napjáig az előfizetést felmondhatja.
A már megkötött szerződésekre a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF az irányadó, kivéve a jogszabályváltozás miatt szükséges módosításokat.
20. Panaszkezelés és jogorvoslat
Az Ügyfél panaszát a hello@wpdoki.com címen jelentheti be. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja, és álláspontjáról írásban tájékoztat.
A fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Pest Vármegyei Békéltető Testület Címe: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
A fogyasztó fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat; a hatáskörrel rendelkező hatóságok elérhetősége a kormányhivatalok honlapján található.
Online vásárolt szolgáltatás esetén a fogyasztó az Európai Bizottság online vitarendezési platformját is igénybe veheti: ec.europa.eu/odr.
21. Irányadó jog és vitarendezés
A szerződésre és a jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései.
A felek a vitáikat elsősorban egyeztetéssel rendezik. Ennek eredménytelensége esetén a nem fogyasztó Ügyféllel fennálló jogvitára a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes; fogyasztó Ügyfél esetén az általános szabályok az irányadók.
22. Hatály
Jelen ÁSZF a közzététele napjától visszavonásig vagy módosításig hatályos.